Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Globazur Group

www.globazurgroup.com
Date d'entrée en vigueur : 1er avril 2026

Groupe Globazur / Globazur Group (ci-après « Globazur », « nous », « notre » ou « nos »), entreprise de services professionnels bilingues dont le siège est à Ottawa (Ontario), Canada, exploite le site Web https://www.globazurgroup.com (le « Service »).

La présente politique de confidentialité vous informe de nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de données personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que des droits dont vous disposez relativement à ces données.

En utilisant le Service, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à la présente politique.

Collecte des informations

1. Données personnelles

Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vous identifier (« données personnelles »), notamment :

Prénom et nom de famille
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Nom de l'organisation ou de l'entreprise
Adresse postale, ville, province/état, code postal
Langue(s) de communication préférée(s) (français, anglais)

2. Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines données sur la façon dont le Service est utilisé, notamment : l'adresse IP, le type et la version du navigateur, les pages visitées, la date et l'heure d'accès, le temps passé sur les pages, et d'autres données de diagnostic.

3. Données de suivi et témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins et technologies de suivi similaires pour analyser l'activité sur notre Service. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du Service pourraient alors être limitées.

Types de témoins utilisés :

Témoins de session – indispensables au fonctionnement du Service
Témoins de préférence – pour mémoriser vos paramètres
Témoins analytiques – pour mesurer et améliorer les performances du Service

Utilisation des données

Groupe Globazur utilise les données collectées aux fins suivantes :

Fournir, maintenir et améliorer notre Service
Répondre à vos demandes de renseignements et offrir un service à la clientèle de qualité
Vous informer des modifications apportées à nos services ou conditions
Analyser l'utilisation du Service afin d'en optimiser les performances
Détecter, prévenir et résoudre des problèmes techniques ou de sécurité
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Vous envoyer des communications, sous réserve de votre consentement explicite (voir section 7)

Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

Votre consentement explicite, obtenu lors de la soumission d'un formulaire ou d'une demande de contact
L'exécution d'un contrat de services auquel vous êtes partie
Le respect de nos obligations légales
Nos intérêts légitimes, dans la mesure où ils ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@globazurgroup.com. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Note : Si vous êtes situé(e) dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, le traitement de vos données est également encadré par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Rétention et destruction des données

Groupe Globazur conserve vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires.

À l'expiration de la période de rétention, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées de manière sécuritaire, de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à votre identité.

Communications et Loi canadienne anti-pourriel (LCAP/CASL)

Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), Groupe Globazur n'envoie de communications commerciales électroniques (infolettres, offres de services, etc.) qu'aux personnes ayant donné leur consentement exprès ou implicite à cet effet.

Chaque communication commerciale que nous envoyons inclut :

L'identification claire de Groupe Globazur comme expéditeur
Un mécanisme de désabonnement simple et fonctionnel
Nos coordonnées complètes

Pour vous désabonner de nos communications à tout moment, envoyez un courriel à contact@globazurgroup.com en indiquant « Désabonnement » en objet. Votre demande sera traitée dans un délai de dix (10) jours ouvrables.

Transfert de données

Vos données personnelles sont stockées et traitées au Canada. Si vous accédez à notre Service depuis l'extérieur du Canada, veuillez noter que vos données seront transférées et traitées au Canada, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays ou territoire.

Groupe Globazur prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données soient traitées de manière sécuritaire. Aucun transfert de données personnelles vers un tiers ou un autre pays ne sera effectué sans que des mesures de sécurité adéquates soient en place.

Divulgation des données

Groupe Globazur peut divulguer vos données personnelles de bonne foi lorsqu'une telle action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale ou réglementaire
Protéger et défendre les droits ou la propriété de Groupe Globazur
Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au Service
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
Se protéger contre la responsabilité légale

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles à des fins commerciales sans votre consentement préalable.

Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces (« fournisseurs de services ») pour exploiter notre Service ou en analyser l'utilisation. Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.

1. Plateforme de site Web (Wix)

Notre site Web est hébergé sur la plateforme Wix. Les données soumises via les formulaires de contact peuvent être traitées par Wix conformément à sa politique de confidentialité : https://www.wix.com/about/privacy

2. Outils analytiques (Google Analytics)

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic et l'utilisation de notre site. Google peut utiliser ces données pour personnaliser ses propres services publicitaires. Vous pouvez désactiver ce suivi via le module complémentaire de désactivation de Google Analytics. Pour plus d'informations : https://policies.google.com/privacy

Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour Groupe Globazur. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, nous ne pouvons en garantir la sécurité absolue.

En cas de violation de données susceptible de vous causer un préjudice, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément aux obligations légales applicables.

Protection des mineurs

Notre Service est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Groupe Globazur ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.

Si vous êtes un parent ou tuteur légal et que vous avez connaissance que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à contact@globazurgroup.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos systèmes dans les meilleurs délais.

Vos droits

1. En vertu de la LPRPDE (Canada fédéral)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes
Droit de retrait de votre consentement au traitement de vos données
Droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la vie privée du Canada

Commissariat à la vie privée du Canada : www.priv.gc.ca · 1-800-282-1376

2. En vertu de la Loi 25 (Québec)

Pour les clients et partenaires situés au Québec, la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25, en vigueur depuis 2022-2023) vous confère des droits renforcés, notamment :

Droit à la portabilité de vos données (obtenir une copie dans un format technologique courant)
Droit à la désindexation ou à la cessation de la diffusion de vos informations
Droit d'être informé(e) en cas d'incident de confidentialité vous concernant
Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca · 1-888-528-7741

3. En vertu du RGPD (Union européenne / Royaume-Uni)

Si vous êtes situé(e) dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez également des droits suivants en vertu du RGPD :

Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données
Droit à la limitation du traitement et à la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement de vos données
Droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale

Pour exercer l'un ou l'autre de ces droits, contactez-nous à contact@globazurgroup.com. Nous répondrons à toute demande dans un délai de 30 jours.

Liens vers d'autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers des sites Web tiers non exploités par Groupe Globazur. Si vous cliquez sur un lien externe, vous serez redirigé vers le site de cette tierce partie. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site visité.

Groupe Globazur n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur cette page, avec une date de mise à jour. En cas de changements importants, nous vous en informerons par courriel ou par un avis visible sur notre Service.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. L'utilisation continue du Service après publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :

Groupe Globazur / Globazur Group

Ottawa, Ontario, Canada

Courriel / Email : contact@globazurgroup.com

Site Web : www.globazurgroup.com